İptal & İade & Değişim

Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

Beyza Fur & Leather müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz. Değişim işlemleriniz için gönderdiğiniz ürünün faturadaki satın alım fiyatı kadar hesabınıza bakiye tanımlanır. Bakiyeniz ile tekrardan sipariş verebilirsiniz. İade işlemlerinde, siparişin size ulaşması için kargo firmasına ödenen kargo bedeli iade edilememektedir.

Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?

İade ve değişim sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. Değişim işlemleri için gönderdiğiniz ürünlerin faturanızda yazan tutarı hesabınıza bakiye olarak tanımlanır. Yeni siparişinizi bu bakiye ile oluşturabilirsiniz.

Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

"Kolay İade" sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "Yurtiçi Kargo" aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

Yurt dışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

Siparişinizin size ulaşması için kargo firmasına ödenen taşımacılık bedeli iade edilememektedir. Ocak 2025 itibariyle bu tutar 99 TL'dir.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti iade edilmemektedir.